Conditions, confidentialité et droits

1. Conditions d'utilisation

1.1 Ce qu'est YamouLive

YamouLive (yamoulive.com) est une vitrine en ligne : des photos et vidéos de commerces de Côte d'Ivoire (maquis, hébergements, taxis, couture, beauté, réparation, boutiques, services), avec leur position et un bouton WhatsApp. En utilisant le site, tu acceptes ces conditions.

YamouLive ne vend rien et ne transporte personne. Quand tu commandes, réserves une course ou une chambre, le contrat est entre toi et le commerce. Le prix, la qualité, la livraison, le remboursement et la sécurité de la prestation relèvent du commerce.

1.2 Paiements

Tu paies le commerce directement (espèces, Mobile Money, Taptap Send…). YamouLive ne reçoit, ne garde et ne transfère jamais ton argent. Avant de payer à distance, vérifie le nom du bénéficiaire affiché par ton application et confirme avec le commerce sur WhatsApp. YamouLive n'est pas responsable d'un paiement envoyé au mauvais numéro.

Les options payantes pour les commerces (Pack Pro, Mise en avant), quand elles sont proposées, sont expliquées avec leur prix avant tout paiement. Elles se paient uniquement à YamouLive, jamais à un reporter.

1.3 Le badge « Vérifié »

Le badge veut dire que l'équipe YamouLive a vérifié certaines informations à une date donnée (identité du responsable, documents, présence sur place ; pour un taxi : permis, plaque et papiers du véhicule). Ce n'est pas une garantie sur la qualité ou l'honnêteté du commerce dans le futur. Reste prudent, comme partout.

1.4 Taxis

Les chauffeurs sont des indépendants. Avant de monter, vérifie que la plaque est la même que sur YamouLive et partage ta course avec un proche. En cas de problème grave, appelle la police (110, 111 ou 170) puis préviens YamouLive.

1.5 Engagements des commerces

• Donner des informations vraies : nom, adresse, prix, horaires, offres.
• Avoir le droit d'exercer l'activité (et pour un taxi : permis valide, véhicule assuré et en règle).
• Respecter les offres et prix affichés, ou les corriger rapidement.
• Publier uniquement des photos et vidéos dont ils ont les droits, avec l'accord des personnes reconnaissables.
• Ne pas créer de fausse page, ni copier la page ou la plaque d'un autre.

1.6 Ce qui est interdit (commentaires, avis, photos, vidéos)

• Insultes, menaces, haine (ethnie, religion, origine, sexe…), harcèlement.
• Arnaques, faux avis, faux numéros, publicité trompeuse.
• Nudité, contenu sexuel, et toute image d'enfant sans l'accord d'un parent.
• Produits ou activités illégales : drogues, armes, contrefaçons, médicaments sans autorisation.
• Publier les informations privées de quelqu'un (numéro, adresse, photo) sans son accord.

YamouLive peut masquer ou supprimer un contenu, refuser ou retirer une page, et bloquer un compte ou un appareil qui ne respecte pas ces règles, sans préavis en cas de danger ou d'abus.

1.7 Comptes

Regarder, aimer et commander ne demandent pas de compte. Pour commenter ou voter, tu te connectes avec Google : ton nom Google s'affiche à côté de ton commentaire. Pour inscrire un commerce, il faut avoir 18 ans ou plus. Tu es responsable de ce qui est publié depuis ton compte.

1.8 Propriété des contenus

Le nom YamouLive, le logo et le site appartiennent à YamouLive. Les commerces gardent la propriété de leurs photos, vidéos et textes. En les publiant (ou en acceptant le tournage par un reporter), le commerce autorise YamouLive, gratuitement et sans exclusivité, à les afficher sur le site et à les utiliser pour faire connaître YamouLive (réseaux sociaux, affiches), tant que la page existe. Le commerce peut retirer cette autorisation à tout moment (voir section 3). Les vidéos tournées par les reporters de YamouLive peuvent être utilisées par le commerce pour sa propre publicité.

1.9 Disponibilité et responsabilité

Le site est fourni « tel quel ». On fait de notre mieux pour qu'il soit disponible et exact, mais il peut y avoir des coupures ou des erreurs. YamouLive n'est pas responsable des prestations des commerces, des échanges entre clients et commerces, ni des pertes liées à un paiement fait directement à un commerce. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi ivoirienne donne aux consommateurs.

1.10 Changements, droit applicable

Ces conditions peuvent changer. La date de version est en haut de la page ; les commerces seront invités à accepter la nouvelle version. Ces conditions sont soumises au droit ivoirien. En cas de désaccord, on cherche d'abord une solution à l'amiable ; à défaut, les tribunaux compétents de Côte d'Ivoire seront saisis.

2. Politique de confidentialité

Cette politique suit la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel. Le responsable du traitement est l'éditeur indiqué dans les mentions légales (section 4).

2.1 Les données et pourquoi

2.2 Ce qui est public et ce qui reste privé

Public : nom du commerce, catégorie, quartier, position sur la carte, numéro WhatsApp, Mobile Money (si le commerce le choisit), photos, vidéos, prix, horaires ; pour un taxi : type de véhicule et plaque ; pour un commentaire : ton nom Google.

Privé (équipe YamouLive et propriétaire seulement) : nom du propriétaire, RCCM, numéro de permis, e-mails, positions des inscriptions, identifiants d'appareil. On ne vend jamais tes données et on ne les donne pas à des publicitaires.

2.3 Qui nous aide (sous-traitants)

Supabase (base de données et connexion), Bunny.net (vidéos), Cloudflare (site), Google (connexion « Continuer avec Google »), OpenStreetMap (carte). Leurs serveurs peuvent être situés hors de Côte d'Ivoire (Europe, États-Unis). Ils traitent les données uniquement pour faire fonctionner YamouLive, avec des protections de sécurité. Quand tu cliques sur « Y aller », Google Maps s'ouvre avec ses propres règles.

2.4 Combien de temps

• Page de commerce : tant qu'elle existe, puis supprimée dans les 3 mois après la demande de suppression (sauf obligation légale de garder certaines traces, par exemple les paiements).
• Commentaires : jusqu'à ce que tu les supprimes, que le commerce soit supprimé, ou qu'ils soient retirés par la modération.
• Statistiques de vues et clics, données de sécurité : seulement le temps utile pour les statistiques des commerces et la lutte contre les abus.

2.5 Sécurité

Connexion chiffrée (HTTPS), accès limité par rôle (visiteur, propriétaire, reporter, admin) : chacun ne voit que ce qui le concerne. Les mots de passe sont chiffrés et personne chez YamouLive ne peut les lire.

2.6 Tes droits

Tu peux demander à voir, corriger ou supprimer tes données, et t'opposer à leur utilisation, en nous écrivant (contact en section 4). On répond sous 30 jours au plus. Si tu n'es pas satisfait, tu peux saisir l'ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire), autorité de protection des données personnelles.

2.7 Stockage sur ton téléphone

YamouLive n'utilise ni publicité ni pisteur publicitaire. Le site garde sur ton téléphone seulement ce qui est utile : ta ville, tes favoris, l'identifiant aléatoire, ta session si tu es connecté.

2.8 Enfants

Il faut avoir au moins 13 ans pour commenter (avec l'accord d'un parent avant 18 ans) et 18 ans pour inscrire un commerce. On ne publie pas d'image où un enfant est reconnaissable sans l'accord d'un parent.

3. Droit à l'image, tournage et demande de retrait

• Accord avant de filmer : les reporters de YamouLive filment uniquement avec l'accord du propriétaire ou du responsable du commerce. Cet accord est enregistré lors de l'inscription.
• Personnes filmées : le reporter demande l'accord des clients et employés reconnaissables. Sans accord, il les évite ou ne garde pas l'image. Pas d'enfant reconnaissable sans un parent d'accord.
• Tu te vois sur YamouLive et tu n'es pas d'accord ? Écris-nous avec le lien de la vidéo ou de la photo. On la masque dans les 72 heures au plus, en général bien plus vite.
• Un commerce veut quitter YamouLive ? Il le demande depuis son espace ou par message : sa page et ses images sont retirées, puis supprimées.
• Une photo t'appartient et a été publiée sans ton accord ? Même chose : écris-nous avec le lien et la preuve que l'image est à toi.

4. Mentions légales